Customer Service Representative Guatemala
Guatemala City, Guatemala
Job Application Form
Description and Requirements
- Answer incoming calls from consumers.
- Contact consumers, vendors, partners or any other party when required.
- Listen and identify the root of the cases, interact with the consumer on the phone, online networks and / or email, and solve the problem accordingly.
- Know the performance objectives established both individual and team, which may include customer service, productivity, quality standards and any other area related to the business that is necessary.
- Keep your knowledge of the policies and products of the account updated
- Maintain adequate competition in products and support platforms.
- Read and make sure you understand new policies, procedures and products or updates of existing ones.
- Communicate with the supervisor, team members and other teams regarding problems, solutions and trends.
- Keeping account information confidential, protecting it from unauthorized use, ensuring that it is kept within the account only (the use of external storage units, printed materials, and other storage and distribution tools is strictly prohibited) .
- Document all assisted cases and perform any other task, duties or services required by the immediate superior manager.
- Keep an accurate and meaningful logbook of each call in the account system; according to established procedures and policies. Keep up-to-date relevant stationery and files through data entry.
- Answer incoming calls from consumers.
- Contact consumers, vendors, partners or any other party when required.
- Listen and identify the root of the cases, interact with the consumer on the phone, online networks and / or email, and solve the problem accordingly.
- Know the performance objectives established both individual and team, which may include customer service, productivity, quality standards and any other area related to the business that is necessary.
- Keep your knowledge of the policies and products of the account updated
- Maintain adequate competition in products and support platforms.
- Read and make sure you understand new policies, procedures and products or updates of existing ones.
- Communicate with the supervisor, team members and other teams regarding problems, solutions and trends.
- Keeping account information confidential, protecting it from unauthorized use, ensuring that it is kept within the account only (the use of external storage units, printed materials, and other storage and distribution tools is strictly prohibited) .
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- Keep an accurate and meaningful logbook of each call in the account system; according to established procedures and policies. Keep up-to-date relevant stationery and files through data entry.
Virtual Site Tour: Central America
Looking to expand your technical support, customer experience, and/or digital solutions capabilities? TELUS Digital Central America offers numerous sites throughout El Salvador and Guatemala focused on operational excellence and customer satisfaction. Our state-of-the-art facilities feature client-branded floors, creatively themed meeting rooms, and well-equipped fitness centers designed to promote wellness and collaboration. Beyond the workplace, we invest deeply in our team members’ personal and professional growth through onsite university classes, continuous learning opportunities, and leadership development programs. We also provide family-friendly amenities such as convenient daycare services, creating a truly supportive and inclusive environment. This comprehensive approach fosters a strong sense of community and belonging, empowering our team members to thrive both at work and in their personal lives. It’s no wonder our teams remain highly engaged, motivated, and passionate about delivering exceptional service and innovative solutions to our global clients every day.
TELUS Torre Pradera
Guatemala City
18 Calle 25-86 Zona 10 Torre Pradera, Pan-American Highway Guatemala City
TELUS Pradera West
Guatemala City
20 Calle 25-05 Zona 10 Edificio Pradera West, Guatemala City Guatemala 01010
TELUS Pradera East
Guatemala City
18 Calle 26-10 Zona 10 Blvd. Los Proceres Guatemala City
TELUS Pradera Xela
Quetzaltenango
Avenida Las Americas 7-62 Zona 3 Torre Pradera-Xela Quetzaltenango, Guatemala
Torre Interamericas WFC
Guatemala City
6TA Avenida y 11 Calle 3-10 Zona 10 Guatemala City GT-GU, 1010, Guatemala
-
¿Buscas trabajo en un Call Center en Guatemala o desde casa? ¡TELUS Digital tiene oportunidades para ti!
En TELUS International Guatemala, conectamos a miles de personas con empleos estables, bien remunerados y con oportunidades reales de crecimiento. Si estás buscando trabajo en un call center, ya sea de forma presencial o remota (home office), tenemos vacantes activas para personas con o sin experiencia.
Nuestro enfoque está en brindar empleo de calidad en servicio al cliente, telemarketing, ventas por teléfono, soporte técnico, y más. Formamos parte del ecosistema de empresas BPO líderes a nivel mundial, y actualmente buscamos agentes bilingües, y personas sin experiencia que quieran comenzar su carrera profesional en un call center internacional.
¿Por qué trabajar en TELUS International Guatemala?
-
Salarios competitivos y bonificaciones mensuales
-
Entrenamiento pagado para todos los niveles, incluso si no tienes experiencia
-
Acceso a clases de inglés para call center, comunicación, y ventas
-
Modalidad de trabajo desde casa (home office) o en nuestras modernas oficinas
-
Horarios flexibles: medio tiempo, tiempo completo, y turnos nocturnos
-
Oportunidades de ascenso: de agente a supervisor call center, analista de calidad, team leader y más
-
Conexión con empresas internacionales
Call Center desde Casa – Empleo Remoto
En TELUS International, contamos con programas de call center desde casa para personas que buscan empleo remoto bilingüe en Guatemala.
Tenemos vacantes para:
-
Call center inglés desde casa
-
Empleo call center home office bilingüe
-
Trabajo de chat bilingüe
-
Call center virtual para ventas o soporte técnico
-
Call center sin experiencia
Call Center Bilingüe Guatemala – ¡Habla Inglés y Gana Más!
Si tienes un nivel de inglés intermedio o avanzado, puedes aplicar a nuestras vacantes de call center bilingüe. Estos puestos tienen mayores beneficios, mejores salarios y te conectan con marcas globales.
Ofrecemos posiciones como:
-
Agente bilingüe atención al cliente
-
Agente de ventas bilingüe
-
Soporte técnico bilingüe
-
Chat en inglés
BPO y Tecnología para Empresas
Además de oportunidades laborales, en TELUS International ofrecemos servicios empresariales. Somos líderes en servicio de call center para empresas, telemarketing B2B, automatización de llamadas, soporte técnico, marcadores predictivos, y atención multicanal con bots y agentes humanos.
Empresas que buscan externalizar sus operaciones confían en TELUS Guatemala por nuestras soluciones de:
-
BPO (Business Process Outsourcing)
-
Inbound y outbound call center
-
Contact center digital con atención en inglés y español
Ubicación y Ámbito de Contratación
Aunque muchas posiciones son 100% remotas, TELUS también tiene oficinas en:
-
Ciudad de Guatemala
-
Quezaltenango
¿Cómo aplicar?
-
Revisa nuestras vacantes activas en redes sociales o en nuestro sitio oficial
-
Llena el formulario de aplicación
-
Realiza una prueba de inglés
-
Pasa una entrevista (puede ser por videollamada)
-
Recibe entrenamiento pagado
-
¡Comienza a trabajar en uno de los mejores call centers del país!
¿Buscas en Google...?
-
“trabajo call center desde casa Guatemala”
-
“empleo bilingüe sin experiencia”
-
“call center inglés medio tiempo”
-
“vacantes Telus Guatemala”
-
“CRM para empresas call center”
-
“servicio al cliente en inglés desde casa”
-
“contact center outsourcing Guatemala”
-
“call center español home office”
-
“vacantes call center sin experiencia desde casa”
¡Entonces estás en el lugar correcto! Todas estas oportunidades están disponibles HOY en TELUS International Guatemala.
-
¿Buscas trabajo en un Call Center en Guatemala o desde casa? ¡TELUS Digital tiene oportunidades para ti!
En TELUS International Guatemala, conectamos a miles de personas con empleos estables, bien remunerados y con oportunidades reales de crecimiento. Si estás buscando trabajo en un call center, ya sea de forma presencial o remota (home office), tenemos vacantes activas para personas con o sin experiencia.
Nuestro enfoque está en brindar empleo de calidad en servicio al cliente, telemarketing, ventas por teléfono, soporte técnico, y más. Formamos parte del ecosistema de empresas BPO líderes a nivel mundial, y actualmente buscamos agentes bilingües, y personas sin experiencia que quieran comenzar su carrera profesional en un call center internacional.
¿Por qué trabajar en TELUS International Guatemala?
-
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-
Entrenamiento pagado para todos los niveles, incluso si no tienes experiencia
-
Acceso a clases de inglés para call center, comunicación, y ventas
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Modalidad de trabajo desde casa (home office) o en nuestras modernas oficinas
-
Horarios flexibles: medio tiempo, tiempo completo, y turnos nocturnos
-
Oportunidades de ascenso: de agente a supervisor call center, analista de calidad, team leader y más
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Call Center desde Casa – Empleo Remoto
En TELUS International, contamos con programas de call center desde casa para personas que buscan empleo remoto bilingüe en Guatemala.
Tenemos vacantes para:
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Call center virtual para ventas o soporte técnico
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Call center sin experiencia
Call Center Bilingüe Guatemala – ¡Habla Inglés y Gana Más!
Si tienes un nivel de inglés intermedio o avanzado, puedes aplicar a nuestras vacantes de call center bilingüe. Estos puestos tienen mayores beneficios, mejores salarios y te conectan con marcas globales.
Ofrecemos posiciones como:
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Agente de ventas bilingüe
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BPO y Tecnología para Empresas
Además de oportunidades laborales, en TELUS International ofrecemos servicios empresariales. Somos líderes en servicio de call center para empresas, telemarketing B2B, automatización de llamadas, soporte técnico, marcadores predictivos, y atención multicanal con bots y agentes humanos.
Empresas que buscan externalizar sus operaciones confían en TELUS Guatemala por nuestras soluciones de:
-
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Contact center digital con atención en inglés y español
Ubicación y Ámbito de Contratación
Aunque muchas posiciones son 100% remotas, TELUS también tiene oficinas en:
-
Ciudad de Guatemala
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Quezaltenango
¿Cómo aplicar?
-
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“vacantes call center sin experiencia desde casa”
¡Entonces estás en el lugar correcto! Todas estas oportunidades están disponibles HOY en TELUS International Guatemala.
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