Política de Reembolso de Conecta Reclutalento
En Conecta Reclutalento, nos esforzamos por ofrecer servicios de alta calidad y un aprendizaje efectivo. Sin embargo, entendemos que pueden surgir circunstancias que afecten la decisión de nuestros clientes. A continuación, se detalla nuestra política de reembolsos para garantizar claridad y proteger tanto a nuestros clientes como a nuestra empresa:
1. Cancelación y Reembolso Antes del Inicio del Curso
- Plazo para cancelación: Si decides cancelar tu inscripción antes de que inicie el curso, tendrás un plazo máximo de 24 horas a partir de la confirmación de tu pago para solicitar un reembolso completo.
- Cargos aplicables: En caso de cancelación dentro del plazo de 24 horas, el reembolso será íntegro, excluyendo los gastos de transferencia bancaria o cualquier cargo adicional relacionado con el pago.
2. No Hay Reembolsos Después del Inicio del Curso
- Curso iniciado: Una vez que el curso haya comenzado, no se aceptarán solicitudes de reembolso bajo ninguna circunstancia. Esto incluye acceso a materiales de formación, sesiones en vivo, y cualquier otro servicio o beneficio que forme parte del programa de capacitación.
- Excepciones: En circunstancias excepcionales, como el incumplimiento de nuestra parte (por ejemplo, no proporcionar el servicio contratado), nos reservamos el derecho de evaluar caso por caso y determinar si corresponde algún tipo de reembolso o compensación.
3. Solicitud de Reembolso y Procedimiento
- Instrucciones para solicitar un reembolso: Para solicitar un reembolso antes del inicio del curso, deberás enviar una solicitud por correo electrónico a nuestro equipo de soporte a la dirección especificada en nuestra página web, proporcionando los detalles de la transacción, tu número de inscripción y la razón de la cancelación.
- Proceso de reembolso: En caso de que sea aplicable un reembolso, se procesará dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra original (transferencia bancaria o PayPal), excluyendo los cargos adicionales por transferencia si los hubiera.
4. Política de No Asistencia o No Participación en el Curso
- Ausencias: No se realizarán reembolsos ni cambios en el pago por no asistir a clases, no completar tareas o no participar activamente en el curso, salvo que el estudiante presente una razón válida que se evalúe a discreción de la empresa.
- Acceso a contenido: El acceso a los contenidos del curso, una vez iniciado, será limitado a la duración del curso y los plazos establecidos para su finalización. No se podrán recuperar clases perdidas por inasistencia.
5. Condiciones para la Modificación del Curso
- Cambios en el curso: Conecta Reclutalento se reserva el derecho de modificar el contenido del curso, las fechas de inicio o los horarios de las sesiones en caso de situaciones imprevistas o por razones operativas. En tales casos, se notificará a los estudiantes con la mayor antelación posible.
- Reembolsos por cambios en el curso: En el caso de que el curso sea cancelado por Conecta Reclutalento o no se pueda ofrecer según lo programado, el cliente tendrá derecho a un reembolso total o a una reprogramación del curso, según la preferencia del cliente.
6. Política de No Reembolso por Servicios Complementarios
- Servicios adicionales: No se realizarán reembolsos por servicios adicionales adquiridos, como materiales extra, tutorías personalizadas o cualquier otro servicio complementario que no esté relacionado directamente con el curso principal.
7. Excepciones por Fuerza Mayor
- En situaciones excepcionales y fuera de nuestro control, como desastres naturales, pandemias, situaciones de emergencia o fuerza mayor, nos reservamos el derecho de modificar, suspender o reprogramar el curso sin que se generen reembolsos, excepto en casos donde la suspensión sea de larga duración, en cuyo caso ofreceremos opciones de reembolso o reprogramación a nuestros estudiantes.
8. Derecho a Modificar la Política de Reembolsos
- Conecta Reclutalento se reserva el derecho de modificar esta política de reembolsos en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado a los clientes a través de la página web o por correo electrónico, y los nuevos términos serán aplicables a partir de su publicación.
9. Contacto y Soporte
- Para cualquier consulta relacionada con nuestra política de reembolsos o si tienes alguna duda sobre tu pago o inscripción, por favor, contacta con nuestro equipo de soporte a través de los canales de contacto especificados en nuestra página web. Nuestro equipo estará disponible para ayudarte y resolver cualquier inconveniente en la medida de lo posible.
Esta política de reembolsos ha sido diseñada para ofrecer transparencia en nuestros procesos y proteger tanto a nuestros clientes como a la integridad de nuestra empresa. Te agradecemos por confiar en Conecta Reclutalento para tu capacitación bilingüe.